EBay

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eBay Inc.
Image:EBay logo.png
公开
市场资料
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成立时间
 美国加州圣荷西（1995年）
总部地点
 美国加州圣荷西
邮政编号
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电话号码
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重要人物
 玛格丽特·惠特曼：执行长和总裁
Pierre Omidyar：创办人
口号
 世界的网上购物市场
The World's Online Marketplace
Auctions
网上拍卖、电子商务、购物商场
PayPal, Skype
资本额
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Image:Green up.png$45.5亿USD (2005年)
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净利
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8100 (2004)
结算期
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www.ebay.com
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电子湾（eBay）(NASDAQ：EBAY)是一个管理可让全球民众上网买/卖物品的线上拍卖/购物网站。

目录

起源与历史

于1995年9月4日由Pierre Omidyar以Auctionweb的名称创立于加利福尼亚州圣荷西。

Omidyar第一件贩卖的物品是一只坏掉的雷射指示器，以14.83元成交。他惊讶地询问得标者：「您难道不知道这玩意坏了吗？」 Omidyar接到了以下的回复信：「我是个专门收集坏掉的雷射指示器玩家。」（更常被传颂的故事则是一则1997年一位公关经理向媒体所杜撰的故事：eBay的创立是为了帮助Omidyar的未婚妻交换一些PEZ Candy的玩具。该故事后来在2002年在亚当斯科汉的书中揭露并经eBay官方确认。）

杰夫史科尔（Jeff Skoll）在1996年被聘雇为该公司首任总裁及全职员工。1997年9月该公司正式更名为ebay。起初该网站属于Omidyar的顾问公司Echo Bay Technology Group。Omidyar曾经尝试注册一个EchoBay.com的网址，却发现该网址已被Echo Bay矿业注册了，所以他将EchoBay.com改成他的第二备案：Ebay.com

物品与服务

每天都有数以百万的家具、收藏品、计算机、车辆在eBay上被刊登、贩售、卖出。有些物品稀有且珍贵，然而大部分的物品可能只是个满布灰尘、看起来毫不起眼的小玩意。这些物品常被他人给忽略，但如果能在全球性的大市场贩售，那么其身价就有可能水涨船高。只要物品不违反法律或是在eBay的禁止贩售清单之内，即可以在eBay刊登贩售。服务及虚拟物品也在可贩售物品的范围之内。可以公允的说，eBay推翻了以往那种规模较小的跳蚤市场，将买家与卖家拉在一起，创造一个永不休息的市场。大型的跨国公司，像是IBM会利用eBay的固定价或竞价拍卖来销售他们的新产品或服务。数据库的区域搜寻使的运送更加迅捷或是便宜。软件工程师们借着加入eBay Developers Program，得以使用eBay API，创造许多与eBay相整合的软件。截至2005年6月，已经有超过15,000人加入这个计画，其中包含许多公司创造许多的软件使的eBay买家与卖家能够更方便。

2004年6月，eBay的英国分站将烟酒类产品的刊登列为禁止项目。少数的例外是数量稀少的陈年酒。

在eBay上也不时会有一些具争议性且违反道德标准的拍卖。1999年时，有位仁兄看中了庞大(但却违法)的器官移植市场，在eBay刊登一则肾脏的拍卖，想藉此获利。在某些场合，一些贩售人还是一个小镇的拍卖布告，都仅仅只是个笑话。只要eBay接获检举，这些拍卖布告就会立即被关闭。因为eBay不允许任何违反其政策的拍卖项目。然而eBay也是一个无耻之徒可以任意刊登虚假拍卖布告的地方。因为这个缘故，对新手而言，如果没有详读一切讯息的话，很容易陷入被诈骗的陷阱。

eBay在拉丁美洲的合作伙伴是MercadoLibre。

eBay的主要竞争者是Amazon.com Marketplace和Yahoo拍卖。

获利与交易

  • eBay从以下项目获利：
  1. 向每笔拍卖收取刊登费（费用从0.25至80元美金不等）。
  2. 向每笔以成交的拍卖再收取一笔成交费（成交价的2~5%不等）。
  3. 由于eBay另外拥有PayPal，所以也从此处产生利益。
  • 该公司目前的经营策略在于增加使用eBay系统的跨国交易。eBay已经将领域延伸至包括中国及印度在内的国家。
  • eBay扩张失败的国家和地区是日本及台湾。雅虎在日本经营的拍卖业务在日本国内已占据领导地位，迫使eBay铩羽而归。而台湾的eBay亦敌不过雅虎奇摩拍卖网站的市占率，也以与PChome联名的名义间接退出台湾市场。

eBay的合并案

（以上币制如未注明者，皆以美金为单位！）

  • 2006年12月，eBay宣布于中国Tom.com宣布成立合资公司，新的合资公司Tom.com占51%股份，eBay占49%，将继续易趣国内交易。另成立新公司CBT负责跨国交易部分的业务。

争议

eBay有些争议，从隐私权政策（eBay往往不经任何程序即将个人资料送给司法单位）到卖家信息不完全公开（不公布卖家所涉入的诈欺）。 根据eBay资料来看，不到0.01％的交易被确认为诈欺案件。

诈骗

eBay 主要的防诈骗手段是评价系统。在每笔交易完成后，买、卖家皆可以为彼此评价。她们可以给出像是：「正面」、「负面」或是「中立」的评价，并且为该次交易留下一笔意见。所以，如果买家对该卖家（交易）有所不满的话，他可以给这位卖家留下一笔负面评价，并且留下如：「物品未收到」的意见，以防下一位买家有可能误中陷阱。对买家而言，学会并善用评价系统有助于减低被诈骗的机率。

当然，评价系统同时也是保护卖家的。如果有个可能买家的评价过低，或是负面评价太高，该卖家可以根据其评价，拒绝其交易。

评价系统的弱点有：

  • 无论交易的大小，评价都只有一次！
  • 用户可能出于某些原因（像是害怕被给负面评价），而不敢给对方负面评价。
  • 收到负面评价的用户可以在评价页面提出一段约80个字母的反驳。不过却很少人能够利用如此简短的文字做反驳。
  • 因为eBay几乎不会移除任何评价。所以，移除不公平、非真实的评价根本是不大可能的。

当一位使用者觉得一位卖家（或买家）曾经有过不实，那么在他的帐号上即会有一笔前科。如果确实有许多使用者与那个卖家有过纠纷，那个卖家（或买家，或是兼具两者的身分）的帐号将会被取消。当然，该卖家也可循法律途径进行救济。

许多抱怨者抱怨eBay的交易系统充满了诈欺！同时英国著名的消费者权利节目Watchdog也常常接获许多关于eBay的申诉。内容不外乎是 eBay 对使用者的申诉不理不睬之类的。

咎因于卖家的诈骗有：

  • 收到货物款项后却不把物品送出。
  • 买家收到的物品与叙述的完全不同。
  • 寄送已损坏的物品。
  • 仿冒商品。
  • 贩卖窃物。
  • 以「诱饵」帐号吸引买家频频出高价。

咎因于买家的诈骗有：

  • Paypal 诈骗。
  • 信用卡诈骗。
  • 宣称收到的不是如叙述的物品。
  • 刚收到物品就立刻退货。

其它具争议的行为

  • 劫标 指的是在拍卖快结束前的几分钟以高价劫标的行为。这种行为在eBay上是允许的。许多拍卖网站都会对在截标前的出价，采取延长拍卖时效的方式，以避免劫标的发生。而eBay则采用自动出价制，在出价时，可以提出一个高价；如果有人的出价高过你的，系统将会根据你的出价，再提出一个较之前为高的新价格（参考资料）。
  • 有些使用者会将那种普遍昂贵的东西以便宜的价格刊登，然后在叙述中（暗示）所购买的物品并不含展示的物品。这种行为是eBay所禁止的，但他们却很难强制关闭这类拍卖。


  • 有些人会将物品的价格压的特别低（通常都是超低的立刻买价格），然后却收取相当高额的运费。自从eBay对顺利成交的物品收取成交手续费后，这招使得卖家可以大幅减低成交手续费的支出，也可以让买家省却一些进口关税的费用。这招被称为避费（fee avoidance），当然也是eBay政策中不被允许的（参考资料）。这种避费手段固然可以省却一些费用，但对买家却具有相当危险。一旦买家想要退费时，卖家将会以表列的（低）售价退费。

其它与eBay有关的争议

其它与eBay有关的争议包括了：

  • 2003年5月28日，一个美国地方法院陪审团发现eBay涉及专利侵权，并据此判决eBay需付出3千5百万的损害赔偿。陪审团发现原告MercExchange在2001年曾指控eBay侵害由该公司创办人Tom Woolston所拥有的三项专利（其中两项用于eBay的「立刻买」的固定价格贩售功能）。而后，eBay向美国联邦法院提出上诉，遭到驳回，并保留原判决。直到2005年11月，eBay再向美国最高法院提出上诉，以防堵对MercExchange进行行政救济。2006年，美国最高法院同意审理此案。
  • 2003年6月28日，eBay与其子公司PayPal同意付出1000万美金罚金以解决他们资助海外及线上赌博业的争议。根据申述的内容，PayPal涉嫌在2000年中到2002年11月，将金钱汇至美国联邦及拥有赌博法的州。

PayPal也被迫取消估计占有6％市占率的www.paypalwarning.com。此一行为发生在eBay购买PayPal之前。

  • 2004年12月17日，eBay印度子公司：Baazee.com的执行官Avnish Bajaj被以线上贩售两名印度学生口交的影片的罪名逮捕。该公司矢口否认对贩售物品的内容知情，并且迅速地移除任何可能违法的内容。印度政府企图以Bajaj违反印度的IT法：「禁止出版、传递、或是提供平台以出版任何猥亵内容」来侦办此案件。尽管实际内容并未在Baazee的服务器中出现，eBay仍然强烈支持Baazee。
  • 2005年6月14日，eBay在不顾众人抱怨之下，移除了原是免费的Live 8慈善演唱会门票拍卖。根据鲍勃·格尔多夫的说法，他将eBay叙述成一个数字皮条客。因为许多这类的拍卖都充斥着假的下标。最后eBay同意在英国法律之下，将慈善类的门票列为合法物品。
  • 2005年，澳洲橄榄球联盟试着追回那些被黄牛们在eBay上卖出去的冠军赛门票，但没有成功。
  • 被冻结PayPal帐户（如果不是因为卖方端原因）的eBay使用者之帐户也有可能被eBay给冻结。
  • eBay限制某些国家／区域的线上付款业务([2] 参考资料)。

冷知识

eBay 上少数特别昂贵的对象


最大的物品

在eBay上卖出过最大的物品是一艘二战时期的潜水艇，这是由新英格兰的一个小镇所刊登的。因为该镇居民认为他们不需要这种(庞大的)历史文物。

卖不出去的最大物品

eBay史上卖不出去的最大物品是一艘已除役的航空母舰。这则拍卖是由一个巴西的匿名卖家在eBay Motors上所刊登的。

怪怪的拍卖物品

  • 2005年6月，Karolyne Smith将她的右前额以10,000元美金卖给GoldenPalace.com作为广告之用。
  • 也是在2005年6月，Tim Shaw的夫人(一位在Kerrang! 105.2电台主持深夜节目的广播主持人)以50英镑的一口价卖出他的高级莲花跑车，因为她听见了节目上丈夫与人打情骂俏的内容。
  • 2005年5月，现任教宗本笃十六世还在担任主教时的座车(Volkswagen Golf)以188,938欧元卖出。得标者是Golden Palace这间线上赌场。该公司以其令人惊异的行为在eBay闻名。参考连结
  • 2004年，一个住在西雅图的仁兄将他穿著其前妻的洋装的照片刊登在eBay。当他承认他是为了买到一张球票时，该笔拍卖的价格已经飙到了数千元。最后，卖家还收到许多求婚的请求。
  • 2004年9月，MagicGoat.com的站长将他垃圾桶中的垃圾卖给一位在中学教授语言艺术的教师。该教师希望他的学生以垃圾写篇论文。参考连结
  • 号称地球上最高的云霄飞车Kingda Ka也将其处女航拍卖。最后的标价是1691.66元，而且得标者可以坐在最前排的位子。参考资料


非法的物品

eBay刚创立之时，对于物品的规范其实并不严谨，但随着其成长，eBay发现有必要对某些物品的刊登进行限制或禁止。在数以百计被禁止的类别中，有些限制仅适用在某些欧洲国家（例如，带有纳粹象征的物品）。

参见

深入阅读

  • Nissanoff, Daniel (2006). FutureShop: How the New Auction Culture Will Revolutionize the Way We Buy, Sell and Get the Things We Really Want，The Penguin Press. ISBN 1-594-20077-7. (Hardcover, 246 pages)
  • Cohen, Adam (2002). The Perfect Store: Inside eBay，Little, Brown & Company. ISBN 0-316-15048-7. (Hardcover, 336 pages)
  • Collier, Marsha (2004) eBay For Dummies, 4th Edition, John Wiley ISBN 0764556541. (Softcover 408 pages)
  • Belbin, David (2004). The eBay Book: Essential tips for buying and selling on eBay.co.uk，Harriman House Publishing. ISBN 1-897-59743-6.
  • Cihlar, Christopher (2006). The Grilled Cheese Madonna and 99 Other of the Weirdest, Wackiest, Most Famous eBay Auctions Ever，Random House. ISBN 0-7679-2374-X.

外部链接

取自"http://www.sz880.com/index.php/EBay"